Guvernul a actualizat regulile de protecție a consumatorilor în domeniul serviciilor financiare, ținând cont de digitalizare și comerțul online. Legislația românească se aliniază astfel standardelor Uniunii Europene.
”Noile reguli vizează contractele de servicii financiare încheiate la distanță și au în vedere combaterea practicilor comerciale neloiale și creșterea transparenței. Actul normativ adoptat de Guvern prevede ca informațiile precontractuale să fie furnizate pe suport durabil, lizibil și ușor de înțeles.
Nu sunt permise descrierile lungi și complexe, imprimarea cu caractere mici și utilizarea excesivă a hiperlink-urilor, deoarece acestea sunt metode care reduc gradul de înțelegere al consumatorilor, precizează Guvernul. De asemenea, comercianții sunt obligați de a informa consumatorii cu privire la procesul decizional automatizat și personalizarea prețurilor.
Alte prevederi vizează transparența privind obiectivele sociale și de mediu ale serviciilor financiare, dar și respectarea dreptului de retragere fără penalități și fără obligația de a motiva decizia. Potrivit Guvernului, ordonanța de urgență stabilește condiții echitabile de concurență între comercianți, oferind securitate juridică și claritate în relația cu consumatorii. Actul normativ vizează, de asemenea, evitarea procedurii de infringement.”
